困ったときには

スマホの使い方、どう教えればいい？
操作して見せるだけでは、覚えにくい？一度にたくさん教えなくても大丈夫「前にも教えたのに」は、ちょっと待って大切なのは、代わりにやることだけではありません今回のポイントこんなときは相談してくださいデジタル相談室 […]
QRコードってどうやって読むの？読み取り方と気をつけたいこと
チラシやポスター、テレビの画面などでもよく見かけるQRコード。便利そうだけれど、どうやって使えばいいのか分からない、という方もいらっしゃると思います。今回は、QRコードの基本的な読み取り方と、使うときに気をつけたいこ […]
個人情報が漏れたかも？
もっと詳しく確認したい方へ個人情報が漏れた可能性があるときは、「自分が対象なのか」「何の情報が漏れたのか」によって、必要な対応が変わります。また、情報漏えいのニュースに便乗した詐欺メールやSMSにも注意が必要です。 […]
個人情報が漏れたかも？まず何をすればいい？
個人情報の漏えいがニュースになると、「自分の情報も含まれているのでは？」「何か悪用されるのでは？」と不安になることがあります。でも、慌ててメールのリンクを押したり、すべてのパスワードを一度に変更したりする前に、まず […]
スマホが充電できない！
スマホが充電できないとき、どこから確認すればいい？マンガで順番に見てみましょう。一度に全部交換せず、コンセント・ケーブル・ACアダプタなどを一つずつ確認してみましょう。もっと詳しく確認したい方はこちらへ
スマホに保存したファイルが見つからないときは
スマホで見ていたPDFや画像を保存したはずなのに、「どこに入ったのかわからない」「さっき見ていたのに見つからない」ということはありませんか？スマホでは、保存したものの種類や、保存したときの操作によって、入る場所が変 […]
iPhoneの空き容量がない。何がいっぱい？
「写真を消せばいいですよね？」 iPhoneを使っていると、「ストレージがいっぱいです」「空き容量がありません」という表示が出ることがあります。そんなとき、「とりあえず写真を消そう」と思ってしまう人も多いのですが、 […]
「ログインできない」でも、パスワードが違うとは限らない？
「何度入れてもダメなんです」スマホやパソコンを使っていると、ときどき出てくる「ログイン」の画面。メールアドレスやIDを入れて、パスワードを入力して…… ところが、「パスワードが正しくありません」「ログインできませ […]
個人情報ってなに？
自分と友だちを守るために知っておこうインターネットやスマホ、ゲーム、SNSでは、いろいろな情報を使います。その中には、自分や友だちが「どこのだれか」分かってしまう情報があります。それを個人情報といいます。個人情 […]
パソコンのバックアップはできていますか？
大切な写真・書類・仕事のデータを守るためにパソコンが壊れたときや買い替えの前に確認したい、写真・書類・仕事データのバックアップ方法を初心者向けにまとめました。WindowsとMacの基本的な確認ポイントも紹介します。 […]
スマホのバックアップはできていますか？
〜　写真・連絡先・LINEを守るために　〜スマホが壊れたときや機種変更の前に確認しておきたい、写真・連絡先・LINEのバックアップ方法を初心者向けにまとめました。iPhoneとAndroidの基本も紹介します。スマホ […]
印刷できないときは
プリンターで印刷できないときは、プリンター本体の問題、接続の問題、パソコンやスマホ側の問題のどれかが原因になっていることが多いです。あわてて設定を変える前に、まずは簡単なところから順番に確認してみましょう。まず確認す […]
パソコンがフリーズしたときは
パソコンを使っていて、マウスが動かない、画面が変わらない、クリックしても反応しないことがあります。このような状態を「フリーズ」といいます。あわてて電源を切る前に、次の順番で確認してみましょう。この記事では、主にWin […]
Windows 10のパソコンを使っているときは
― そのまま使って大丈夫？買い替えが必要？ ― Windows 10のパソコンを使っている方は、今後の使い方に注意が必要です。 Windows 10は、2025年10月14日にサポートが終了しています。サポートが終了 […]
パソコンの調子がなんとなく悪いときは
Shiftキーを押しながら、画面上の「シャットダウン」をクリックしますパソコンを使っていて、次のようなことはありませんか？そんなときは、まず「Shiftキーを押しながらシャットダウン」を試してみましょう。これは、W […]
パソコンの電源が入らないときは
パソコンの電源ボタンを押しても反応がないと、故障したのではないかと不安になりますね。故障だと思っても、電源コードが抜けていたり、バッテリーが空になっていたり、画面が暗くなっているだけの場合もあります。まずは、あわてず […]
パスワードやカード番号を入力してしまったときは
まず大切なことあやしいメールやSMSのリンク先で、ID・パスワード・クレジットカード番号・暗証番号・認証コードなどを入力してしまった場合は、できるだけ早く対応することが大切です。「入力してしまったから、もう手遅れ」 […]
『ウイルスに感染しました』と表示されたときは
〜突然の警告画面にあわてないために〜こんな画面、見たことありませんか？突然こうした画面が出ると、とても不安になります。ですが、実際には “偽物の警告画面” であることが多くあります。まずは落ち着いてください本当に […]
怪しいSMS・メールが届いたときは
「本物そっくり」に注意！宅配会社・銀行・通販サイト・携帯会社などを名乗る本物そっくりのSMS（ショートメッセージ）やメールが増えています。たとえば… など、不安をあおる内容が多いです。こんなメッセージは要注意 □ […]
Wi-Fiにつながらないときは
※この記事は約7分で読むことができます「インターネットが急につながらない…」「スマホにWi-Fiマークは出るのに使えない…」そんなときは、あわてずに順番に確認していきましょう。よくある症状まず確認すること他の機 […]