〜突然の警告画面にあわてないために〜
目次
こんな画面、見たことありませんか？
- 「ウイルスに感染しました！」
- 「今すぐ修復してください」
- 「このままだとデータが消えます」
- 大きな警告音が鳴る
- 「サポートへ電話してください」と表示される
突然こうした画面が出ると、とても不安になります。
ですが、実際には “偽物の警告画面” であることが多くあります。
まずは落ち着いてください
本当に危険なウイルスなら、
- いきなり大音量で脅したり
- 「今すぐ電話！」と迫ったり
- カウントダウン表示をしたり
することは、ほとんどありません。
表示されるものの多くは、
不安にさせてお金を払わせたり、遠隔操作をさせたりする詐欺画面です。
やってはいけないこと
❌ 表示された電話番号に電話する
「Microsoftサポート」などと書かれていても、本物ではないことがあります。
電話をすると、
- 遠隔操作ソフトを入れさせられる
- お金を請求される
- 個人情報を聞かれる
などの被害につながることがあります。
❌ 「修復」「今すぐ削除」を押す
ボタンを押すことで、
- 怪しいアプリのダウンロード
- 詐欺サイトへの移動
につながる場合があります。
❌ あわててクレジットカード番号を入力する
「ウイルス除去費用」などと言われても、その場で支払わないでください。
まずやること
① 画面を閉じる
スマホの場合
- ブラウザの「×」を押す
- タブを閉じる
- ブラウザを終了する
パソコンの場合
- 右上の「×」で閉じる
- 閉じられない場合は
Ctrl + Shift + Escを押してブラウザを終了
② 再起動する
一度、スマホやパソコンを再起動してください。
それだけで消えることも多いです。
③ 不安ならウイルスチェック
Windowsなら
標準の「Windows セキュリティ」で確認できます。
iPhone/iPadなら
基本的に、普通に使っているだけでウイルス感染するケースは多くありません。
本当に危険な場合もある？
次のような場合は注意してください。
- 怪しいアプリをインストールした
- パスワードを入力してしまった
- クレジットカード番号を入力した
- 「遠隔操作」を許可してしまった
この場合は、
- パスワード変更
- カード会社への連絡
- 相談窓口への相談
を早めに行いましょう。
困ったときは相談してください
次の情報があると、相談しやすくなります。
- 表示された画面の写真
- 出てきたメッセージ
- 押してしまったボタン
- 入力した内容
- 表示された電話番号
スマホで画面を撮影しておくと安心です。
まとめ
「ウイルスに感染しました！」と出ても…
- まず落ち着く
- 電話しない
- ボタンを押さない
- 画面を閉じる
- 不安なら相談する
これが大切です。
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