デジタル相談室はこんな場所
スマホやパソコンで困ったときに、無料で相談できる場所です
デジタル相談室は、スマートフォン、タブレット、パソコン、インターネットなどの使い方で困ったときに無料で相談できる場所です。
- 「ちょっと聞きたい」
- 「どこを押せばいいかわからない」
- 「これって詐欺かもしれない」
そんな小さなお困りごとでも、安心してご相談ください。
こんな相談ができます
スマホ・タブレットの使い方
電話、メール、LINE、写真、地図、インターネット検索など、基本的な操作を一緒に確認します。
パソコンの使い方
文字入力、印刷、インターネット、メール、ファイルの整理など、日常的な操作をサポートします。
インターネットの不安
怪しいメールやメッセージ、詐欺サイトかもしれない画面など、不安な内容を一緒に確認します。
Wi-Fiや機器のトラブル
インターネットにつながらない、電源が入らない、画面の表示がおかしいなど、できる範囲で確認します。
デジタル相談室の特徴
相談は無料です
デジタル相談室は、矢祭町役場が運営する無料の相談施設です。
ゆっくり、ていねいに説明します
難しい言葉はなるべく使わず、画面を見ながら一緒に確認します。
何度聞いても大丈夫です
一度で覚えられなくても大丈夫です。遠慮せずに何度でも相談してください。
相談内容に合わせて対応します
スマホが苦手な方、パソコンを初めて使う方、少しだけ確認したい方など、それぞれの状況に合わせてお手伝いします。
安心・安全を大切にします
個人情報やパスワード、暗証番号などの大切な情報をお聞きすることは基本的にありません。
また相談上知り得た情報は相談完了後に全て破棄いたします。
こんなときはご相談ください
- スマホの使い方がわからない
- LINEやメールの操作を教えてほしい
- 写真を送りたい
- インターネットで調べものをしたい
- Wi-Fiにつながらない
- 怪しいメッセージが届いた
- 詐欺かどうか不安
- パソコンの操作で困っている
- 役場や病院などのオンライン手続きが不安
相談できないこと・注意が必要なこと
次のような内容は、対応できない場合があります。
- パスワードや暗証番号を代わりに入力すること
- 銀行口座やクレジットカードの操作を代行すること
- 医療や法律など、専門的な判断が必要なこと
- 機器の分解や本格的な修理
- 契約内容の判断や解約手続きの代行
必要に応じて、専門の窓口をご案内します。
ひとりで悩まず、ご相談ください
スマホやパソコンは、慣れるまで難しく感じることがあります。
でも、少しずつ使えるようになると、暮らしが便利になります。
デジタル相談室は、皆さんが安心してデジタル機器を使えるようにお手伝いする場所です。
お気軽にご相談ください。