ひろしさん「アップデートしてください」って出たんですけど……。
怖いから、いつも閉じちゃうんですよ。
サポートさん急に出ると、押していいのか迷いますよね。
ひろしさんそうなんです。
変なものを入れちゃったら困るし……。
サポートさん慎重になるのは大事です。
でも、アップデートそのものは、基本的には必要なものなんですよ。
スマホやパソコンを使っていると、ときどき表示される「アップデートしてください」という案内。
「よく分からないから、そのまま閉じている」という人も多いかもしれません。
でも、アップデートは本当に避けた方がいいのでしょうか。
そもそも、アップデートって何？
ひろしさんアップデートって、何をしているんですか？
サポートさんスマホやパソコン、アプリの中身を、新しい状態に直しているんです。
ひろしさん新しくする？
サポートさんはい。
不具合を直したり、新しい機能を追加したり、安全上の問題を直したりします。
アップデートには、たとえばこんな役割があります。
- 不具合を直す
- セキュリティ上の弱点を修正する
- 新しい機能を追加する
- 新しい機器やサービスに対応する
見た目がほとんど変わらなくても、内部では大切な修正が行われていることがあります。
「何もしない方が安全」とは限らない
ひろしさんじゃあ、触らないでそのままにしておく方が安全、というわけではないんですね。
サポートさんそうなんです。
古い状態のまま使い続けることで、逆に安全上の問題が残ってしまうこともあります。
ひろしさんなるほど……。
とりあえず閉じておけば安心、というわけじゃないんですね。
アップデートをしないからといって、すぐにスマホやパソコンが壊れるわけではありません。
ただし、古い状態のままだと、
- セキュリティ上の弱点が残る
- アプリが正常に動かなくなる
- 新しいサービスが使えなくなる
といったことが起きる場合があります。
じゃあ、表示されたら押していい？
ひろしさんじゃあ、「アップデートしてください」って出たら、押せばいいんですね。
サポートさんそこは、少し注意が必要です。
ひろしさんあれ？ さっきは、更新した方がいいって話でしたよね？
サポートさんWebサイトを見ているときに、
『今すぐ更新してください』
『このままだと危険です』
といった表示が出ることがありますよね。
ひろしさんあります。赤い文字で出たりしますね。
サポートさんそうした表示の中には、本物のアップデートではないものもあります。
ひろしさんそれだと、どれを信じたらいいのか迷いますね。
サポートさんはい。
でも、見た目だけで本物かどうかを判断しなくても大丈夫です。
迷ったら、自分で「設定」を開く
ひろしさんじゃあ、どうすればいいんですか？
サポートさん表示されたボタンをそのまま押すのではなくて、自分で本来の場所を開いて確認しましょう。
たとえば、
- iPhoneなら「設定」
- Androidも端末の「設定」
- Windowsなら「Windows Update」
- アプリならApp StoreやGoogle Play
などから確認できます。
ひろしさん画面に出たボタンを押すんじゃなくて、自分で設定を開くんですね。
サポートさんはい。
そこに本当に更新が出ていれば、正規のアップデートだと確認できます。
これは、覚えておくと便利です。
迷ったら、表示されたボタンを押す前に、自分で設定画面を開いて確認しましょう。
更新する前に、ちょっと確認
ひろしさん設定を開いて、本当に更新があったら、そのまま始めていいですか？
サポートさんその前に、少しだけ確認しておくと安心です。
アップデートの前には、次のような点を確認しておきましょう。
- バッテリーが十分に残っているか
- Wi-Fiにつながっているか
- 本体の空き容量があるか
大きなアップデートの場合は、念のためバックアップを取っておくと、さらに安心です。
ひろしさん空き容量も必要なんですね。
サポートさんはい。容量が足りなくて更新できないこともあります。
すぐに更新しないとダメ？
ひろしさん更新が出たら、すぐにやらないとダメなんですか？
サポートさんセキュリティに関する更新なら、あまり長く放置しない方がいいですね。
ひろしさんじゃあ、全部すぐに？
サポートさん大きなOSの更新の場合は、仕事で使っているアプリや機器との相性を確認してから更新する人もいます。
アップデートには、小さな修正もあれば、OSそのものが大きく変わる更新もあります。
普段使いなら、基本的には更新しておくのがおすすめですが、仕事で特定のアプリや機器を使っている場合は、少し様子を見ることもあります。
自動アップデートを使う方法も
ひろしさん自動アップデートっていうのもありますよね。
サポートさんはい。
普段使いなら、自動更新をオンにしておくのも便利ですよ。
ひろしさんそれなら、更新するのを忘れなくて済みますね。
自分で毎回確認するのが大変な場合は、自動アップデートを使う方法もあります。
ただし、大きなOS更新などは、内容を確認してから行いたい人もいるでしょう。
自分の使い方に合わせて設定しておくと安心です。
アップデートは、避けるものではありません
ひろしさん今までは、よく分からないから閉じてしまっていましたけど……。
これからは、まず設定を見ればいいんですね。
サポートさんはい。
分からない表示が出ても、その場で慌てて決めなくて大丈夫です。
ひろしさん確認する場所が分かっているだけでも、ちょっと安心ですね。
サポートさんそうですね。
迷ったときは、無理に判断せず相談してください。
今回の「ちょっと覚えておきたいこと」
なびまるアップデートは、スマホやパソコンを安全に使い続けるために大切なんだ。
アップデートは、スマホやパソコンを安全に使い続けるために大切なものです。
ただし、「アップデートしてください」と表示されたからといって、何でもその場で押す必要はありません。
迷ったときは、表示されたボタンを押す前に、自分で設定画面を開いて、本当に更新があるか確認する。
それだけでも、かなり安心して対応できます。
こんなときは相談してください
・「アップデートしてください」と表示されたけれど、本物か分からない
・更新してよいのか迷っている
・アップデートのやり方が分からない
・更新しようとすると、空き容量が足りないと表示される
・アップデート後に画面や操作方法が変わって困っている
・古いスマホやパソコンでも更新できるのか知りたい
デジタル相談室では、
「この表示、押して大丈夫かな？」
という段階から、一緒に確認するお手伝いをします。
