ひろしさん昨日、スマホで町のお知らせを見たんですけど、今日もう一度見ようと思ったら、どこにあるのかわからなくなっちゃって。
サポートさん昨日、そのお知らせは保存しましたか？
ひろしさん保存……ですか？
サポートさんはい。画面で見ただけではなくて、スマホに保存する操作をしましたか？
ひろしさんえっ。
一度見たんだから、スマホのどこかに入ってるんじゃないんですか？
「見た」と「保存した」は別のこと
スマホでは、画面に表示したものが、すべて自動的に保存されるわけではありません。
たとえば、
- Webサイトで開いたPDF
- LINEで送られてきた画像や書類
- メールに添付されていたファイル
などは、画面で見ることができても、まだ自分で保存していない場合があります。
サポートさんたとえば、インターネットの記事を読んだからといって、その記事が全部スマホに保存されるわけではありません
ひろしさんそうなんですか？
サポートさんPDFや画像も同じです。
“見ることができた”のと、“あとで使えるように保存した”のは、別なんです。
ひろしさんなるほど……。
見ただけでは、保存されないんですね。
LINEやメールで開けても、保存済みとは限りません
ひろしさんでも、LINEでもらった写真なんかは、あとからまた見られますよね？
サポートさんはい。でも、それも少し注意が必要です。
ひろしさんというと？
サポートさんLINEのトークの中から見ているだけなら、
“LINEの中にあるものを見ている”状態かもしれません。
ひろしさん自分のスマホの中にあるわけじゃないんですか？
サポートさんそういうことですね！
ポイント
「あとで開ける」＝「自分で保存した」とは限りません。
LINEやメール、Webサイトなど、
元の場所からもう一度開いている場合もあります。
ひろしさんじゃあ、“保存する”って、スマホの中に入れるってことですか？
サポートさんだいたいのイメージはそれでいいのですが、実は保存先にもいろいろあります。
ひろしさんみんな同じところに保存されるわけじゃないんですね。
保存したものは、同じ場所に入るとは限りません
サポートさん写真なら“写真”や“ギャラリー”に、PDFや書類なら“ファイル”や“ダウンロード”に入ることがあります。
ひろしさんそういえば、書類を探しても写真のところになかったことがあります。
サポートさんスマホでは、保存するものの種類や使ったアプリによって、場所が変わることがあるんです。
ポイント
保存するときは、
「保存したか」だけでなく、
「どこに保存されたか」も少し意識してみましょう。
- 写真や画像 → 「写真」「ギャラリー」など
- PDFや書類 → 「ファイル」「ダウンロード」など
- アプリによっては、そのアプリの中に保存されることもあります
ひろしさんじゃあ、保存したはずなのに見つからないときは、
種類によって探す場所を変えればいいんですね。
サポートさんはい。それだけでも、かなり見つけやすくなります。
クラウドに保存されていることもあります
ひろしさん“ファイル”に保存したものは、スマホの中にあるってことですよね？
サポートさん必ずしもそうとは限らないんです。
ひろしさんえ、まだ違う場所があるんですか？
サポートさんiCloud DriveやGoogle Driveなど、インターネット上の保存場所に入っていることもあります。
ひろしさんスマホで見てるのに、スマホ本体に入っているとは限らないってことですか。
サポートさんはい。そこまで細かく覚えなくても大丈夫ですが、
“保存先はいくつかある”と知っておくと、見つからないときに慌てにくくなります。
あとで見たいだけなら、スクリーンショットも便利
ひろしさんちょっとしたお知らせなら、もっと簡単に残す方法はないですか？
サポートさんあとで内容を確認したいだけなら、スクリーンショットを撮る方法もあります。
ひろしさんそれなら写真のところを見ればいいですね！
サポートさんはい。
ただし、支払などに使うQRコードや、PDFそのものが必要な場合は、スクリーンショットでは代わりにならないことがあります。
ひろしさん自分が見るだけか、誰かが使うためのものか、という違いでしょうか。
サポートさんその通りです！
ポイント
あとで読むだけならスクリーンショットでも便利ですが、
- お店の支払に使う
- PDFを提出する
- 書類を印刷する
- ファイルを誰かに送る
といった場合には、アプリから開き直すか、元のファイルを保存して使うようにしましょう。
「見た」「保存した」「どこに保存した」
ひろしさん“見ただけなのか”
“保存したのか”
それから、“どこに保存したのか”を覚えておけばいいんですね。
サポートさんはい。それがわかっていれば、あとから探すのがずっと楽になります。
ひろしさん昨日見たお知らせも、まずは元のページを探してみます。
サポートさんもし保存したはずなのに見つからなければ、探し方をまとめた記事もありますよ。
今回の「ちょっと覚えておきたいこと」
なびまるスマホで“見た”だけでは、保存されていないことがあるよ。
覚えておきたいのは、
① 見ただけ？
② 保存した？
③ どこに保存した？
の3つ！
保存したものが見つからなくなったときは、
写真なのか、PDFや書類なのかを考えて、探す場所を変えてみましょう。
こんなときは相談してください
・昨日見たはずのPDFや画像が見つからない
・保存したかどうか分からない
・どこに保存されたのか分からない
・「写真」と「ファイル」のどちらを探せばいいか迷う
・LINEやメールで見たものを、あとでもう一度開きたい
・iCloudやGoogle Driveに入っているのか分からない
デジタル相談室では、
「昨日見たんだけど、どこに行ったんだろう？」
という段階から、一緒に確認するお手伝いをします。
