Q 本当に無料？
相談は無料です。
機器の修理や部品交換、外部サービスの利用料などが必要になる場合は、。
作業前に、できるだけ分かりやすくご説明しますので、ご安心ください。
Q 古いスマホでも大丈夫？
はい、古い機種でもご相談いただけます。
ただし、機種や状態によっては、一部の機能が使えなかったり、最新のアプリに対応していない場合があります。
その場合も、できる範囲で確認し、必要に応じて買い替えや専門窓口についてご案内します。
Q パソコン持ち込みしてもOK？
はい、大丈夫です。
スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど、実際に困っている機器をお持ちいただくと、よりスムーズに確認できます。
電源コードやパスワードが必要な場合は、あわせてご準備ください。
Q 出張できる？
本年度は、各地区の公民館や集会所などでの「出張相談室」を予定しています。
地域の皆さまがお近くで相談できるよう、順次開催していく予定です。
なお、個人宅への訪問対応は、現在のところ予定しておりません。
Q 予約は必要？
予約なしでもご相談いただけます。
ただし、先に相談中の方がいらっしゃる場合はお待ちいただくことがあります。
ゆっくり相談したい場合や、来室日時が決まっている場合は、事前予約をおすすめしています。
Q 相談内容がうまく説明できなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。
「何が分からないのか分からない」という状態でも問題ありません。
画面を見ながら、一緒に確認していきます。
Q パスワードが分からなくても相談できますか？
はい、ご相談いただけます。
ただし、安全のため、パスワードそのものをお預かりしたり、代わりに入力することは行っていません。
必要に応じて、確認方法や再設定の手順をご案内します。
Q 詐欺かどうか見てもらうことはできますか？
はい、ご相談いただけます。
怪しいメールやSMS、画面表示などを一緒に確認し、一般的な注意点をご案内します。
ただし、完全な安全性を保証するものではありませんので、不安な場合は警察や専門機関への相談をご案内する場合があります。